Nos esforzamos por garantizar que cada pedido sea procesado y entregado de forma segura y eficiente. Todos los pedidos son revisados y preparados por nuestro equipo logístico antes de ser enviados al destino indicado por el cliente.
Actualmente realizamos envíos dentro de España y a determinadas regiones seleccionadas donde nuestros servicios logísticos están disponibles.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, comenzaremos a preparar los artículos para su envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de entre 1 y 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, condiciones climáticas adversas o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
Tras la salida del pedido de nuestras instalaciones o centros logísticos asociados, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo:
Ofrecemos envío gratuito para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 216,59 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Todos los impuestos, tasas y costes relacionados con la entrega están incluidos en el precio final mostrado en nuestro sitio web.
No será necesario realizar pagos adicionales por conceptos relacionados con impuestos, aranceles o cargos de importación asociados a su pedido.
El importe abonado durante la compra corresponde al precio total aplicable al pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, podremos facilitar información de seguimiento cuando esté disponible por parte del transportista.
El tiempo necesario para la activación de la información de seguimiento puede variar según la empresa logística utilizada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y precisa en el momento de realizar el pedido.
Si se detecta algún error en la dirección proporcionada, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para intentar realizar las correcciones necesarias antes de que el pedido sea despachado.
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en proceso de distribución.
Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias ajenas a nuestro control, podremos ponernos en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega o una solución alternativa.
Los costes derivados de situaciones atribuibles al destinatario podrán ser evaluados de manera individual según las circunstancias del caso.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto al momento de la recepción, le recomendamos que documente la incidencia mediante fotografías y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Revisaremos cada caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada en un plazo razonable.
Si tiene preguntas relacionadas con el envío, la entrega o el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Hometrailo
Dirección: 38 Madeleine Ave #3, New Rochelle, NY 10801, United States
Correo electrónico: supportcenter@Hometrailo.com
Teléfono: +1 (518) 284-5286
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